Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 - Disposizioni generali

1.1 Le presenti condizioni generali di utilizzo (d'ora in avanti, per brevità, “Condizioni” o “Contratto”) sono stipulate tra l’utente del sito (d'ora in avanti, per brevità, “Utente”) e la Eleonora Bonucci S.r.l., C.F./P.IVA 02025100567, con sede in 01100 Viterbo (VT), Via dell’Industria SNC, e-mail: customerservice@eleonorabonucci.com, tel: 0039 0761398011 (int. 1), (d'ora in avanti, per brevità, "Venditore" o “Bonucci”).

1.2 In particolare, le presenti Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito https://eleonorabonucci.com (d'ora in avanti, per brevità, “Sito”) da parte dell'Utente.

Art. 2 - Definizioni

2.1 I seguenti termini avranno nel prosieguo delle presenti Condizioni il significato qui di seguito indicato:

“Account”, si intende l’ambiente messo a disposizione dal Venditore, comprendente la possibilità, per l’Utente, di accedere a determinate funzionalità e di impostare le proprie Preferenze dell’Account.

“Checkout”, si intende quella fase del Servizio Acquisto Prodotti in cui verranno richiesti alcuni Dati relativi all’acquisto del Prodotto (es. Dati di spedizione, modalità di pagamento ecc.).

"Comunicazione di Conferma dell’Ordine”, si intende la comunicazione inviata tramite messaggio di posta elettronica dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, in sede di invio di un ordine, attraverso la quale il Venditore conferma la ricezione dell’ordine e la disponibilità dei Prodotti richiesti. Tale comunicazione conterrà: un rinvio alle presenti Condizioni, il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il Prezzo Complessivo.

“Comunicazione di Definitiva Indisponibilità dei Prodotti”, si intende la comunicazione inviata tramite messaggio di posta elettronica dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente in sede di invio di un ordine, attraverso la quale il Venditore comunica all’Utente l’indisponibilità di uno e/o più Prodotti.

“Condizioni” o “Contratto”, ha il significato di cui all’art. 1.1.

“Contenuti”, indicano ogni e/o qualsivoglia fotografia, immagine, video, musica, elemento sonoro, messaggio, o altro materiale, ivi inclusi i Dati, caricati e/o presenti sul Sito.

“Contratto di Acquisto”, ha il significato di cui all’art. 6.6.

“Credenziali di Autenticazione”, indicano il nome utente e la password e/o le altre modalità di autenticazione attraverso i quali l’Utente è posto in condizione di accedere all’Account e/o di godere delle funzionalità messe a disposizione dal Venditore, per le quali è richiesta la preventiva Registrazione (es. storico ordini effettuati, sconti riservati agli Utenti registrati).

“Dati”, si intendono ogni e qualsivoglia informazione, anche relativa a persona fisica identificata o identificabile, quali, a titolo meramente esemplificativo e senza pretesa alcuna di completezza, nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione (es. codice fiscale/partita iva, codice univoco) e/o altre tipologie di dati personali che gli Utenti forniscono al Venditore per poter usufruire dei Servizi.

"Diritti", indicano tutti i Diritti aventi ad oggetto il Programma alla base del Sito, ivi espressamente inclusi i diritti esclusivi previsti dalla legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modificazioni e integrazioni ed, in particolare, dagli artt. 64-bis ss. della medesima legge. A titolo meramente esemplificativo e, dunque, senza pretesa alcuna di completezza, rientrano, in ogni caso, all’interno dei Diritti, il diritto esclusivo di riproduzione, esecuzione, caricamento, elaborazione, adattamento, traduzione, distribuzione, diffusione al pubblico, di distribuzione di versioni elaborate e/o modificate e/o adattate aventi ad oggetto il Programma alla base del Sito.

“Preferenze dell’Account”, indicano quella sezione del Sito, accessibile tramite l’Account dell’Utente, in cui quest’ultimo è posto in condizione di aggiornare e/o modificare i Dati inseriti in sede di Registrazione (es. dati di spedizione).

“Prezzo Complessivo”, si intende, con riferimento ad acquisti effettuati nei Paesi UE, il prezzo totale dei Prodotti acquistati, incluse le spese di consegna e l’IVA o imposte analoghe (se applicabili). Con riferimento, invece, ad acquisti effettuati in Paesi extra UE, il Prezzo Complessivo include il prezzo dei Prodotti acquistati, incluse le spese di consegna, l’IVA o imposte analoghe (se applicabili), ma non gli eventuali dazi (o analoghe imposizioni) che resteranno a carico dell’Utente. In ogni caso, l’Utente è informato della presenza di tali dazi (o imposizioni analoghe) prima di terminare la procedura di Checkout.

“Privacy Policy”, si intende l’informativa sul trattamento dei Dati personali, prescritta dall'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati personali, nonché alla libera circolazione di tali Dati e dall’art. 13 decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e successive modificazioni ed integrazioni. Salvo diverso avviso, la Privacy Policy sarà pubblicata su una specifica pagina del Sito e sarà accessibile mediante collegamento ipertestuale sia dal footer del Sito, sia in sede di acquisto dei Prodotti.

“Prodotti”, si intendono tutti i beni offerti in vendita dal Venditore tramite il Sito, così come meglio precisati e specificati nelle singole Schede Prodotto. Si specifica che il Venditore, tramite il Sito, vende Prodotti originali di brand terzi, prodotti, quindi, fabbricati da altre aziende e non dal Venditore.

"Programma”, si intende il programma informatico alla base dei Servizi e delle funzionalità messe a disposizione attraverso il Sito, ivi comprese le interfacce funzionali e grafiche, di titolarità esclusiva del Venditore e sul quale il Venditore detiene tutti i diritti indicati all’art. 64 bis e ss. della Legge n. 633 del 22 aprile 1941 e successive modificazioni, che viene concesso in utilizzo, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni, all’Utente.

"Registrazione”, indica la procedura informatica attraverso la quale un Utente, previo accesso al Sito, viene abilitato a fruire delle funzionalità per le quali è richiesta la Registrazione (es. sconti riservati agli Utenti registrati), nonché alla creazione del proprio Account.

"Scheda Prodotto”, indica quella particolare area del Sito, in cui è presente: i) la denominazione del Prodotto venduto dal Venditore tramite il Sito, ii) le caratteristiche essenziali del Prodotto, iii) il Prezzo Complessivo del Prodotto; iv) la disponibilità dei Prodotti.

"Servizi”, indicano tutte le funzionalità che il Venditore offre agli Utenti del Sito e comprendono, in particolare: (i) “Servizio Acquisto Prodotti”, Servizio mediante il quale l’Utente potrà acquistare i Prodotti presenti sul Sito.

“Sito”, ha il significato di cui all’art. 1.2.

“Utente”, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Si specifica, quindi, che il presente Sito e, in particolare, il Servizio Acquisto Prodotti, è riservato esclusivamente ad Utenti consumatori.

“Utilizzo del Sito”, si intende ogni e qualsivoglia operazione effettuata dall’Utente dal momento dell'accesso al Sito, inclusa la semplice consultazione delle Schede Prodotti, qualunque sia il dispositivo di accesso (ad es. PC, tablet o smartphone), il tipo di connessione (privata, di terzi, pubblica o WI-FI) ed il luogo della connessione.

“Venditore” o “Bonucci”, ha il significato di cui all’art. 1.1.

2.2 Resta espressamente inteso che le definizioni indicate nelle presenti Condizioni hanno il medesimo significato (salvo che per il numero) se utilizzate al plurale e viceversa.

Art. 3 - Condizioni d'Utilizzo del Sito

3.1 L'Utente non deve utilizzare il Sito, o qualsiasi Contenuto, in modo tale da arrecare detrimento al Venditore o a terzi. In particolare, l'Utente ha l'obbligo di astenersi dall'utilizzare il Sito o i Contenuti ivi presenti per svolgere attività in concorrenza, o comunque in modo tale da arrecare danno o pregiudizio agli interessi, anche economici, ovvero all'immagine del Venditore, di altri Utenti o di terzi.

3.2 L'Utente si impegna ad utilizzare i Servizi e le funzionalità messe a disposizione dal Venditore attraverso il Sito nel pieno rispetto delle leggi vigenti ed, in ogni caso, si impegna a non utilizzare i predetti Servizi e funzionalità per qualsivoglia finalità contraria a quelle consentite dal Venditore, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

1. la violazione di qualsivoglia diritto di terze parti, ivi compresi diritti all’immagine, al nome, al decoro, all’onore ed alla reputazione, anche commerciale;
2. la trasmissione di virus e/o altri strumenti informatici che possano compromettere l’integrità e/o la sicurezza di apparecchiature informatiche (cc.dd. malware, trojan horses ecc.);
3. la segnalazione e la diffusione di link a siti web ove venga svolta una delle attività vietate sopra indicate.

3.3 Ai fini della creazione dell’Account l’Utente dovrà fornire i Dati richiesti dal Venditore nell’ambito della procedura di Registrazione, garantendone l’aggiornamento, la completezza e la veridicità e dovrà altresì aggiornare tempestivamente e costantemente i propri Dati affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri. Si informa, in ogni caso, l’Utente che, nel caso di aggiornamento dell’indirizzo di spedizione nella sezione Preferenze dell’Account, tale aggiornamento sarà efficace solo con riferimento agli ordini inviati successivamente e non, quindi, con riferimento agli ordini per i quali l’Utente ha già terminato la procedura di Checkout. Il Venditore, pur non essendo tenuto per legge ad alcun obbligo e/o onere di controllo, si riserva la facoltà di verificare e controllare periodicamente l'esattezza dei Dati degli Utenti e, nel caso di comprovate irregolarità e/o inesattezze, si riserva altresì la facoltà di disabilitare l’accesso dei suddetti Utenti all’Account. Si informa l’Utente che la creazione dell’Account sarà necessaria per fruire di alcune funzionalità messe a disposizione dal Venditore (es. gli Utenti che effettuano acquisti oltre una determinata soglia, quantitativa e/o di prezzo, potrebbero avere diritto a sconti particolari).

3.4 L'Utente si impegna a custodire con diligenza le Credenziali di Autenticazione, che costituiscono Dati riservati di cui l'Utente è unico ed esclusivo responsabile, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il relativo utilizzo. E’ fatto espresso divieto all'Utente di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Credenziali di Autenticazione o comunque di consentire, in qualunque modo, a terzi, l’accesso al Sito tramite il proprio Account, assumendosi, in via esclusiva, ogni e qualsivoglia responsabilità conseguente.

3.5 L'Utente, inoltre, si impegna a contattare tempestivamente il Venditore, ai contatti indicati all’art. 1.1 ovvero al diverso recapito comunicato da parte di quest’ultimo, inviando idonea comunicazione scritta per l’ipotesi di furto o smarrimento delle Credenziali di Autenticazione, onde richiederne la disattivazione e la reimpostazione tramite apposito link inviato dal Venditore a mezzo e-mail, nonché per qualsivoglia ipotesi di utilizzo, anche presunto, dei Servizi e delle funzionalità messe a disposizione attraverso il Sito da parte di terzi non autorizzati.

3.6 Resta inteso che il Venditore non potrà, in alcun modo, essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze dannose o pregiudizievoli derivanti dal non corretto utilizzo, smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza delle Credenziali di Autenticazione, nell’ipotesi di mancato invio, da parte dell'Utente, della comunicazione di cui all’art. 3.5.

3.7 Si informano gli Utenti che a seguito dell’acquisto di un Prodotto potrebbero ricevere una comunicazione con l’invito a rilasciare una recensione sul sito https://www.trustpilot.com/. Si invitano gli Utenti a prendere visione dei termini e condizioni e della privacy policy presenti sul sito del predetto fornitore prima di rilasciare una recensione.

Art. 4 - Modifica del Sito e delle Condizioni

4.1 Il Venditore si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione e senza necessità di preavviso, tutte le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessari e/o, semplicemente, opportuni, al Sito, ai Contenuti (ad es. ai prezzi), al Programma e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (incluse le presenti Condizioni).

4.2 Resta inteso che ogni modifica e/o aggiornamento non avrà effetto sui contratti conclusi tra Venditore e Utente prima dell'effettuazione di tale modifica e/o aggiornamento.

4.3 Le modifiche e/o gli aggiornamenti avranno effetto retroattivo solo nell'ipotesi in cui tale effetto retroattivo sia imposto da provvedimenti legislativi e/o di enti o autorità amministrativi, governativi o giudiziari.

Art. 5 - Informazioni precontrattuali per l’Utente Consumatore - art. 49 del D. lgs. 206/2005

5.1 L'Utente, prima della conclusione del contratto di acquisto di un Prodotto prende visione delle caratteristiche dei predetti Prodotti che vengono illustrate nelle singole Schede Prodotto al momento della scelta da parte dell'Utente medesimo.

5.2 Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, l'Utente è informato relativamente a:

• Prezzo Complessivo dei Prodotti;
• modalità di pagamento (es. Paypal, carta di credito, bonifico bancario e, solo per acquisti in Italia, contrassegno);
• termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti;
• condizioni, termini e procedure relative al diritto di recesso;
• esistenza della garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati.

5.3 L'Utente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore, informazioni che vengono riportate anche qui di seguito: Eleonora Bonucci S.r.l., C.F./P.IVA 02025100567, con sede in 01100 Viterbo (VT), Via dell’Industria SNC, e-mail: customerservice@eleonorabonucci.com , tel: 0039 0761398011 (int. 1) e che, comunque, sono sempre accessibili nell'apposita sezione "Contatti" del Sito e/o, comunque, nel footer del Sito.

Art. 6 - Oggetto del Contratto

6.1 Le presenti Condizioni disciplinano: i) il Servizio Acquisto Prodotti, mediante il quale l’Utente potrà acquistare i Prodotti presenti sul Sito; ii) la navigazione sul Sito da parte dell'Utente, nonché l'utilizzo di tutti gli eventuali altri Servizi e le funzionalità messe a disposizione dell'Utente medesimo attraverso il Sito.

6.2 Si informano espressamente gli Utenti che:

1. il presente Sito e, in particolare, il Servizio Acquisto Prodotti è riservato esclusivamente ad Utenti consumatori maggiorenni;

2. si invitano, pertanto, gli Utenti che non siano riconducibili alla categoria dei consumatori maggiorenni ad astenersi dall’acquistare Prodotti presenti sul Sito;

3. non è possibile effettuare ordini di acquisto di Prodotti di valore inferiore ad Euro 50,00 (cinquanta/00). Nei Paesi appartenenti al Regno Unito non è possibile effettuare ordini di acquisto di Prodotti di valore inferiore ad Euro 180,00 (centottanta/00);

4. non è possibile effettuare ordini che superano la quantità di 2 articoli dello stesso modello nell’arco di un periodo di 15 giorni e quelli effettuati ripetutamente da parte dello stesso soggetto;

5. il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini di acquisto o, comunque, di non consegnare i Prodotti, nel caso di mancato rispetto di quanto indicato nelle lett. (a), (b), (c), (d).

Modalità di perfezionamento del contratto avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti

6.3 Le caratteristiche e il Prezzo Complessivo dei vari Prodotti in vendita sul Sito sono riportati nelle relative Schede Prodotto.

6.4 Per l’acquisto dei Prodotti l'Utente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L'Utente dovrà aggiungere il Prodotto al “carrello”, dovrà inserire i Dati di eventuale spedizione e fatturazione (ove richiesta), selezionare la modalità di pagamento desiderata e inviare il relativo modulo d’ordine.

6.5 Con l’invio dell’ordine dal Sito - che ha valore di mera proposta contrattuale - l'Utente riconosce e dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente tutte le informazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, le presenti Condizioni e le condizioni di pagamento trascritte, nonché di aver preso visione della Privacy Policy.

6.6 Il contratto (d'ora in avanti il “Contratto di Acquisto”) stipulato tra Venditore ed Utente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione viene comunicata all'Utente attraverso la Comunicazione di Conferma dell’Ordine.

6.7 Si informano espressamente gli Utenti che:

1. il rischio del perimento, perdita, furto, distruzione, danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all'Utente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti;
2. tuttavia, il rischio si trasferisce all'Utente già nel momento della consegna del Prodotto al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dall'Utente e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, fatti salvi i diritti dell'Utente nei confronti del vettore.

Art. 7 - Informazioni sui Prodotti

7.1 Il Venditore adopererà ogni sforzo possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche dei Prodotti, inclusa la composizione ed i colori. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il Prodotto presente sul Sito e il Prodotto reale. I colori visualizzati, in particolare, dipendono dal sistema utilizzato sul computer o su altro dispositivo elettronico utilizzato dall'Utente; il Venditore, pertanto, non può garantire che il computer o il dispositivo elettronico utilizzato dall'Utente riproducano accuratamente i colori.

7.2 Si precisa, inoltre, che le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

Art. 8 - Disponibilità dei Prodotti

8.1 La disponibilità dei Prodotti – come indicata nelle Schede Prodotto - si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'Utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto di circostanze non imputabili al Venditore (ad es. la contemporanea presenza sul Sito di più Utenti), i Prodotti potrebbero non essere più disponibili.

8.2 Laddove uno e/o più Prodotti non fossero disponibili, il Venditore invierà all’Utente la Comunicazione di Definitiva Indisponibilità dei Prodotti. Ricevuta tale comunicazione, l'Utente, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei soli Prodotti disponibili o annullarla completamente. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In ogni caso, l'importo relativo ai Prodotti non disponibili verrà restituito all'Utente, con le medesime modalità di pagamento dallo stesso prescelte, entro 14 giorni dall'avvenuta rettifica dell'ordine.

8.3 S'intende sin d'ora esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità del Venditore nei confronti dell'Utente o di terzi per l’eventuale indisponibilità dei Prodotti.

Art. 9 - Prezzi, modalità di pagamento e fatturazione

9.1 Il Prezzo Complessivo dei Prodotti indicati sul Sito è espresso in Euro o, per Utenti che accedono da Paesi esteri, nella moneta corrente del Paese da cui viene effettuato l’accesso, fermo restando che il pagamento potrà essere effettuato solo in Euro al tasso di cambio applicabile al momento dell’effettivo pagamento.

9.2 Si informano gli Utenti che i prezzi dei Prodotti possono variare in base ad una serie di fattori, tra cui:

• politiche di geopricing dei brand (i brand indicano al Venditore dei prezzi variabili a seconda del Paese in cui i Prodotti vengono venduti)
• gli eventuali costi della dogana, che restano a carico degli Utenti
• tipologia di Utenti (i clienti che effettuano acquisti oltre una determinata soglia, quantitativa e/o di prezzo, potrebbero avere diritto a sconti particolari)
• saldi, la cui durata può variare da Paese a Paese
• utilizzo di codici promozionali
• costi di spedizione.

Si informano gli Utenti che:

(a) le spedizioni per ordini superiori a € 600,00 sono gratuite in tutto il mondo;

(b) le spedizioni in Giappone sono gratuite per ordini superiori ad € 500,00. Per tutti gli ordini di valore inferiore alle predette soglie i costi di spedizione (eventuale dogana esclusa) sono i seguenti:

Si informano gli Utenti che i servizi di spedizione da e per Russia, Bielorussia e Ucraina sono temporaneamente sospesi. Stiamo monitorando da vicino la situazione e vi terremo aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi. Per maggiori informazioni contattare il customer care all'indirizzo e-mail customerservice@eleonorabonucci.com.

Si informano altresì gli Utenti che le spedizioni vengono effettuate col servizio DDP (Delivery Duty Paid) in tutta Europa, USA, Sud Corea, Hong Kong, UK e Giappone, mentre nei Paesi diversi da quelli indicati le spedizioni vengono effettuate con il servizio DAP (Delivery At Place), per cui i costi della dogana saranno a carico dell’Utente.

9.3 L’Utente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti scegliendo tra le modalità indicate nella pagina “Metodi di Pagamento” accessibile tramite il footer del Sito e/o nella fase di Checkout. Tali modalità ricomprendono:

Carte di Credito. Il pagamento dei Prodotti potrà essere effettuato mediante le carte di credito  indicate sulla pagina “Metodi di Pagamento” accessibile tramite il footer del Sito e/o nella fase di Checkout.

Contrassegno (valido solo per acquisti effettuati in Italia). Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito potrà essere effettuato alla consegna direttamente al corriere, mediante l’opzione “pagamento in contrassegno” o similari. Come da disposizioni di legge, il pagamento potrà essere effettuato in contanti, sino a concorrenza del valore massimo consentito dalla legge vigente al momento dell’acquisto o tramite assegno circolare intestato alla società di spedizione (Bartolini S.p.A.). Si informano gli Utenti che il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 8,50. In caso di superamento del limite previsto dalla legge per i pagamenti in contanti, l’Utente è invitato a contattare il Venditore agli indirizzi di cui all’art. 1.1, per eventuali istruzioni in merito.

Bonifico bancario. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito potrà essere realizzato mediante bonifico bancario alle coordinate che verranno comunicate all’Utente tramite e-mail. Come causale del pagamento l’Utente dovrà inserire il codice dell’ordine. Si informano gli Utenti che: (i) dovranno inviare copia del pagamento tramite e-mail all’indirizzo order@eleonorabonucci.com; (ii) se entro 48 ore lavorative dall’invio della Comunicazione di Conferma dell’Ordine non perverrà la copia dell’avvenuto pagamento l’ordine sarà annullato; (iii) se entro 7 giorni dall’invio della Comunicazione di Conferma dell’Ordine il pagamento relativo all’ordine non risulterà accreditato sul conto corrente del Venditore, l’ordine si considererà come non effettuato. Resta, pertanto, inteso che la consegna dei Prodotti è sospensivamente condizionata all’effettivo accredito dei pagamenti sul conto corrente del Venditore, come indicato al sopra indicato punto (iii).

Gestori di pagamento di terze parti. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito potrà essere realizzato mediante gestori di pagamento di terze parti (quali, a titolo meramente esemplificativo, Paypal*, Alipay ecc.). In tali casi, l’Utente verrà reindirizzato sul sito e/o sull’applicazione del gestore di pagamento terzo dove eseguirà il pagamento in base alle procedure ivi previste ed in base alle condizioni contrattuali previste da siffatto gestore. *Eleonora Bonucci si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

Ulteriori modalità indicate sul Sito. In ogni caso, il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito potrà essere effettuato attraverso le eventuali ulteriori modalità indicate dal Venditore sulla pagina “Metodi di Pagamento” accessibile tramite il footer del Sito e/o nella fase di Checkout.

Si informano gli Utenti che, al fine della gestione dei pagamenti, i Dati relativi alle transazioni di pagamento non transiteranno sui server utilizzati dal Venditore, e saranno unicamente processati da terze parti in possesso di adeguate certificazioni di qualità.

Modalità di fatturazione

9.4 L'Utente potrà richiedere al Venditore l'emissione della fattura per gli importi pagati, seguendo l'apposita procedura durante la fase di Checkout o tramite e-mail all’indirizzo order@eleonorabonucci.com entro e non oltre le 24 ore successive alla ricezione della Comunicazione di Conferma dell’Ordine. Si informano gli Utenti che eventuali richieste di fatturazione pervenute oltre il termine sopra indicato non potranno essere prese in carico. L'Utente è il solo responsabile del corretto inserimento e/o della corretta comunicazione dei Dati di fatturazione. L'utente riceverà un'email con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.

Art. 10 - Modalità di consegna dei Prodotti

10.1 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti acquistati, tramite corriere espresso, all'indirizzo indicato dall'Utente nel modulo d'ordine, entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione, da parte dell'Utente, della Comunicazione di Conferma dell’Ordine o, se successiva, dalla data di ricezione del pagamento da parte del Venditore.

10.2 L’Utente viene espressamente edotto che potrebbero verificarsi ritardi per una o più ragioni non imputabili al Venditore, quali, a titolo meramente esemplificativo e, dunque, senza pretesa alcuna di completezza: i) eventuale personalizzazione dei Prodotti; ii) zona di consegna; iii) caso fortuito e/o forza maggiore; iv) periodo di saldi o promozioni. In particolare, si informano gli Utenti che, con riferimento a Prodotti da consegnare in Paesi extra UE, i termini di consegna potrebbero essere superiori, per cause non imputabili al Venditore. Il Venditore, in ogni caso, si impegna a consegnare il pacco al vettore entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione, da parte dell'Utente, della Comunicazione di Conferma dell’Ordine o, se successiva, dalla data di ricezione del pagamento da parte del Venditore.

10.3 Se per qualsiasi motivo il Venditore non fosse in grado di adempiere alla consegna nei termini suddetti, lo stesso contatterà l'Utente chiedendogli se preferisce portare avanti l'acquisto, fissando una nuova data di consegna, o recedere dal Contratto di Acquisto.

10.4 In virtù delle presenti Condizioni, la consegna si considera avvenuta laddove sia stata apposta una sottoscrizione al ritiro presso l'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente nella fase di Checkout.

10.5 Nel caso in cui il soggetto incaricato non trovi nessuno presso l’indirizzo di consegna indicato dall’Utente nella fase di Checkout, il Venditore, direttamente o indirettamente tramite il vettore, provvederà ad informarne l'Utente, il quale dovrà contattare il Venditore per fissare la data di un'altra consegna. Si informa l’Utente che, nel caso in cui il Prodotto venisse restituito al Venditore per impossibilità di effettuare la consegna, il Venditore detrarrà dal rimborso i costi di spedizione e gli eventuali costi di dogana.

10.6 Si informa l’Utente che, in ogni ipotesi di consegna non effettuata nei termini indicati dal Venditore, ai sensi dell’art. 61 comma 3 del Codice del Consumo, prima di poter risolvere il Contratto di Acquisto, dovrà invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Si informa l’Utente che, in ogni caso, la consegna verrà effettuata esclusivamente all’indirizzo indicato in fase di Checkout. Ai sensi dell’art. 61 comma 4, l’Utente non sarà gravato dall’onere di richiedere la consegna entro il termine supplementare sopra menzionato, quando: i) il Venditore si è espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti; ii) se il termine per la consegna, avuto riguardo alle circostanze che hanno accompagnato la conclusione del Contratto, doveva considerarsi essenziale; iii) se l’Utente ha preventivamente informato il Venditore, mediante comunicazione inviata agli indirizzi di cui all’art. 1.1, che il termine di consegna doveva ritenersi essenziale.

10.7 Si informa l’Utente che, al fine di limitare le conseguenze di condotte illecite (es. furto di identità), si applicheranno le seguenti disposizioni:

a. nel caso in cui, nella fase di Checkout, venga scelta la modalità di pagamento tramite gestori di pagamento di terze parti (es. Paypal) e l’indirizzo di consegna prescelto non corrisponda all’indirizzo indicato presso i suddetti servizi di gestione di pagamento di terze parti, il Venditore avviserà l’Utente di tale circostanza e l’Utente potrà decidere tra le seguenti alternative: (i) utilizzare un diverso metodo di pagamento; (ii) chiedere il rimborso;

b. nel caso in cui, nella fase di Checkout, venga scelta la modalità di pagamento tramite carta di credito, il Venditore utilizza servizi di terze parti che segnalano le transazioni potenzialmente fraudolente. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non evadere gli ordini per i quali ha ricevuto una segnalazione di transazione potenzialmente fraudolenta.

Art. 11 - Diritto di recesso

11.1 L'Utente ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti.

11.2 In caso di acquisti multipli effettuati dall'Utente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo Prodotto.

11.3 L'Utente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure a mezzo e-mail all'indirizzo returns@eleonorabonucci.com o al diverso indirizzo che venga successivamente comunicato all'Utente da parte del Venditore. Si informano gli Utenti che il Venditore si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

11.4 Si riporta qui di seguito il modulo di recesso tipo che l’Utente potrà utilizzare per recedere dal Contratto di Acquisto ed inviare a mezzo mail all’indirizzo returns@eleonorabonucci.com:

Dati del Venditore: Eleonora Bonucci S.r.l., C.F./P.IVA 02025100567, con sede in 01100 Viterbo (VT), Via dell’Industria SNC, e-mail: returns@eleonorabonucci.com, tel: 0039 0761398011 (int. 1)

Con la presente io (*)

Notifico il recesso dal mio contratto di vendita con numero ordine (*)

Ordinato il (*) e ricevuto il (*)

Per il seguente articolo (*) specificare se uno o più pezzi indicando codice e taglia

Chiedendo di ricevere o un cambio* (solo stesso modello e variante ma diversa taglia specificando per quale articolo reso) oppure il rimborso (specificare per quale articolo reso in caso di più pezzi)

*Si informano gli Utenti che per la categoria Kids il cambio merce non è previsto, si potrà procedere con la sola procedura di richiesta prevista per il rimborso.

Si informano gli Utenti italiani che, in alternativa al suddetto modulo, potranno utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all'Allegato I, parte B, D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D. Lgs. 21/2014.

11.5 Ai sensi dell'art. 57 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di esercizio del diritto di recesso, l'Utente Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal Contratto.

11.6 La merce dovrà essere rispedita al Venditore presso l'indirizzo indicato all'art. 1.1 sopra indicato.

11.7 Si informa l’Utente che, qualora siano rispettate tutte le condizioni previste dal presente art. 11, le spese di spedizione relative alla restituzione dei Prodotti saranno a carico del Venditore, ad eccezione degli eventuali costi di dogana.

11.8 I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo, etichette ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: es. manuali ecc.) e completi della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare il Prezzo Complessivo pagato dall’Utente per l’acquisto dei Prodotti oggetto del recesso, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del/i Prodotto/i oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i Prodotti al Venditore. Con riferimento agli Utenti extra UE si specifica che il rimborso del Prezzo Complessivo non ricomprenderà le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali.

11.9 Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato, salvo diverso accordo successivo intervenuto tra Venditore ed Utente.

11.10 Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del/i Prodotto/i oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i Prodotti al Venditore.

11.11 Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'Utente in fase di acquisto. Il Venditore potrà utilizzare un mezzo di pagamento diverso solo a condizione che l'Utente acconsenta a tale cambiamento. Si informano, in ogni caso, gli Utenti che nell’ipotesi in cui, in fase di acquisto, il pagamento sia stato effettuato con contrassegno, il rimborso potrà avvenire solo tramite bonifico bancario all’IBAN che l’Utente comunicherà al Venditore, essendo, quindi escluso il rimborso tramite diversa modalità (a titolo meramente esemplificativo, tramite poste pay e/o altre carte prepagate).

11.12 Qualora non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l'Utente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l'Utente potrà riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall'Utente per il relativo acquisto.

11.13 Si informa, tuttavia, l’Utente che, ai sensi dell'art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso per i contratti a distanza è escluso nelle seguenti ipotesi: (i) la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Si informa, pertanto, l’Utente che, nel caso in cui fosse applicabile una delle ipotesi sopra indicate, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.

Art. 12 - Garanzie

12.1 Per ciascun Prodotto acquistato l’Utente beneficerà gratuitamente della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale a carico del Venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del Prodotto e l'azione  diretta a  far  valere  i  difetti  si prescrive, in ogni caso,  nel  termine di 26 (ventisei) mesi dalla  consegna  del  Prodotto. In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Acquisto. L'Utente rimarrà in ogni caso titolare dei diritti derivanti dalla garanzia legale sopra descritti, indipendentemente dalla sottoscrizione di altre garanzie di tipo convenzionale, gratuite o a pagamento.

12.2 Resta in ogni caso inteso che l'Utente non avrà diritto ad alcun tipo di garanzia in relazione a qualsiasi Prodotto o a qualsiasi componente individuati come difettosi qualora, salva diversa disposizione ed in conformità alla legge applicabile:

• i Prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse dal produttore e/o dal Venditore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o
• il difetto di conformità del Prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto e/o l’azione sia proposta oltre il termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del  Prodotto; e/o
• i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione, eseguita da persone diverse dal produttore, dal Venditore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato - ovvero senza osservare le istruzioni fornite assieme al Prodotto consegnato; e/o
• il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dall'Utente;
• nel restituire i Prodotti l’Utente non ha rispettato le condizioni di reso previste dall’art. 11.8.

12.3 L’Utente viene espressamente informato e riconosce che è esclusa ogni e/o qualsiasi ulteriore garanzia a carico del Venditore (quali, a titolo meramente esemplificativo, garanzie commerciali ecc.). In particolare, il Venditore non garantisce in alcun modo che i Prodotti presenti sul Sito siano appropriati, leciti o di possibile utilizzo nei Paesi dell’Utente (es. Prodotti considerati illeciti per motivi religiosi). Si invitano, pertanto, gli Utenti che accedono al Sito di verificare in anticipo la possibilità di acquistare e/o possedere lecitamente i Prodotti nel proprio Paese. Nel caso di violazione delle normative locali è esclusa fin da subito ogni e qualsivoglia responsabilità del Venditore.

Art. 13 - Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

13.1 Nella misura massima consentita dalla normativa vigente e fermo restando quanto previsto all’art. 12, è esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità del Venditore connessa o in qualsiasi modo derivante da un Contratto di Acquisto stipulato con l'Utente e/o dall'utilizzo dei Servizi e/o delle funzionalità messe a disposizione dell'Utente attraverso il Sito.

13.2 Conseguentemente, nella misura massima consentita dalla normativa vigente e fermo restando quanto previsto all’art. 12, è escluso ogni e qualsivoglia diritto ad indennizzo, rimborso o risarcimento danni, diretti e indiretti, patrimoniali e non patrimoniali, potenziali, attuali o futuri, a persone e/o cose, connesso o in qualsiasi modo derivante da un Contratto di Acquisto stipulato con l'Utente e/o dall'utilizzo dei Servizi e/o delle funzionalità messe a disposizione dell'Utente attraverso il Sito.

13.3 In ogni caso – e fermo restando quanto sopra precisato – l'eventuale responsabilità del Venditore si limiterà al prezzo d'acquisto del Prodotto in questione.

13.4 Senza pregiudizio di quanto sopra precisato, la responsabilità del Venditore non risulta esclusa né limitata nei seguenti casi: i) casi di decesso o danni personali derivanti da negligenza del Venditore; ii) casi di frode o attività fraudolenta del Venditore; iii) qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte del Venditore escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la sua responsabilità.

13.5 La responsabilità del Venditore risulta invece fin da subito e in via inderogabile esclusa nei casi in cui l'inosservanza o il ritardo nell'osservanza degli obblighi derivanti, in via diretta o indiretta, dalla presenti Condizioni sia imputabile a caso fortuito, forza maggiore o a qualsiasi altra causa al di fuori del controllo del Venditore (es. ritardi nella consegna della merce dovuti ad epidemie, es. Covid-19).

Art. 14 - Sospensione dei Servizi e delle funzionalità del Sito

14.1 Il Venditore, anche ai sensi dell'art. 1460 c.c., si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, con esclusione di qualsivoglia rimborso, indennizzo, risarcimento, di qualsiasi specie e natura, l'accesso dell'Utente ai Servizi e alle funzionalità messe a disposizione attraverso il Sito nelle seguenti ipotesi:

1. modifiche, interventi e/o manutenzioni straordinarie al Sito e, in particolare, ai suoi Servizi e alle sue funzionalità, effettuati dal Venditore, direttamente o tramite propri consulenti;
2. contestazioni e/o richieste di qualsiasi tipo provenienti dalle autorità competenti (es. in ottemperanza alle vigenti previsioni del D. Lgs. 70/2003, per le attività di “hosting”);
3. contestazioni e/o violazioni da parte dell'Utente delle obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni e, in particolare, di quelle derivanti dagli artt. 3 e 15;
4. caso fortuito, forza maggiore o a qualsiasi altra causa al di fuori del controllo del Venditore.

14.2 In qualsiasi caso di sospensione dell'accesso dell'Utente ai Servizi e alle funzionalità messe a disposizione attraverso il Sito imputabile a quest’ultimo è fatto salvo il diritto del Venditore a pretendere il risarcimento degli eventuali danni arrecatigli.

Art. 15 - Proprietà intellettuale

15.1 L'Utente riconosce la titolarità esclusiva del Venditore su ogni e qualsivoglia Diritto e/o diritto relativo al Programma.

15.2 L'Utente si impegna espressamente a non riprodurre, anche parzialmente, modificare, distribuire, decompilare, disporre in qualsiasi modo (sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso) del Programma, né a distribuire, diffondere o creare Contenuti basati, in tutto o in parte, sul Programma, salva l’autorizzazione scritta del Venditore.

15.3 Il Venditore, al solo fine dell’accesso e utilizzo dell'Utente ai Servizi e alle funzionalità messe a disposizione attraverso il Sito, concede a quest’ultimo una licenza gratuita, non esclusiva, personale e non trasferibile di utilizzo del Programma, restando in ogni caso inteso che l'Utente non potrà – pena il risarcimento del danno – copiare, modificare, creare opere derivate o in qualsiasi modo decompilare il Programma al fine di ottenere il codice sorgente, vendere, cedere, sublicenziare, conferire o trasferire a terzi un qualsiasi Diritto e/o diritto sul Programma, né consentire che terzi lo facciano.

15.4 Fermo quanto sopra previsto riguardo il Programma, l'Utente riconosce ed accetta che eventuali copyright, marchi registrati e, più in generale, qualsivoglia diritto di proprietà industriale e/o intellettuale, relativo ai materiali e/o ai Contenuti presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore e/o di coloro che hanno concesso al Venditore adeguate licenze per il loro utilizzo. L'Utente potrà, quindi, utilizzare tale materiale e/o Contenuti solo su espressa autorizzazione scritta dei legittimi titolari e nei limiti della stessa.

Art. 16 - Manleva

L'Utente – fatto salvo il diritto del Venditore a pretendere il risarcimento degli eventuali danni arrecatigli – dichiara e garantisce di tenere indenne e manlevare il Venditore, nonché i soggetti a essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti, nonché qualsivoglia suo partner da ogni e qualsiasi eventuale molestia, turbativa, pretesa o azione legale, iniziata o minacciata, da parte di altri Utenti o di terzi derivante dal mancato adempimento degli obblighi contrattuali previsti nelle presenti Condizioni e, in particolare, di quelli derivanti dagli artt. 3 e 15.

Art. 17 - Privacy

17.1 I Dati personali trasmessi da una Parte all’altra in ottemperanza alle presenti Condizioni verranno dalla Parte ricevente utilizzati, nel rispetto della vigente normativa, per finalità strettamente connesse e strumentali all’esecuzione del presente rapporto contrattuale e/o per adempiere ad obblighi di legge (es. fatturazione). Ciascuna Parte acconsente e garantisce a che tali Dati possano essere trattati e custoditi nel rispetto delle sopra indicate finalità.

17.2 Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei Dati personali, l’Utente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy disponibile sul Sito.

Art. 18 - Varie

18.1 Le presenti Condizioni contengono nella loro interezza gli accordi intervenuti fra le Parti ed annullano e sostituiscono ogni precedente intesa intervenuta sullo stesso oggetto. Ogni patto aggiunto o in deroga a quanto quivi contenuto dovrà essere formulato per iscritto dalle Parti e sottoscritto da queste ultime.

18.2 L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle previsioni contenute nelle presenti Condizioni non renderà nulle o comprometterà la validità o l’efficacia delle restanti previsioni nei confronti di ciascuna delle Parti.

18.3 L'eventuale mancato esercizio, da parte del Venditore, dei diritti e delle facoltà derivanti dalle presenti Condizioni non costituisce in alcun modo rinuncia agli stessi, dovendo essere considerato come atto di mera tolleranza.

18.4 Le presenti Condizioni non determinano vincoli societari o associativi tra le Parti e non implicano alcun rapporto di rappresentanza tra le stesse, per cui nessuna Parte avrà il diritto di agire in nome e per conto dell’altra Parte.

18.5 Il Venditore si riserva il diritto di trasferire e/o cedere il presente Contratto, in tutto o in parte (inclusi i singoli diritti od obblighi), a qualsiasi titolo, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati. L'Utente non può trasferire e/o cedere il presente Contratto e/o i Contratti di Acquisto, in tutto o in parte (inclusi i singoli diritti od obblighi), a qualsiasi titolo, senza il preventivo consenso scritto del Venditore. Qualsiasi cessione che avvenga senza il preventivo consenso scritto del Venditore sarà nulla.

18.6 Salvo diversa contraria disposizione, qualsiasi comunicazione fra le Parti in merito alle presenti Condizioni dovrà essere effettuata per iscritto e si intenderà efficacemente e validamente eseguita se ricevuta: (i) dal Venditore agli indirizzi, anche di posta elettronica, indicati all'art. 1.1 o agli eventuali diversi recapiti che il Venditore comunicherà all’Utente; (ii) dall’Utente agli indirizzi, anche di posta elettronica, comunicati dallo stesso in fase di Registrazione ed eventualmente modificati tramite il proprio Account.

Art. 19 - Legge applicabile e foro esclusivo competente

19.1 Salvo l’applicazione di eventuali norme inderogabili di legge per gli Utenti di altri Paesi, le presenti Condizioni sono disciplinate dalla Legge italiana. In particolare, qualsiasi acquisto di Prodotti sarà regolato, oltre che dalle presenti Condizioni, anche dalle disposizioni del D. Lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo) e del D. Lgs. n. 70/2003, in quanto applicabili.

19.2 Salvo l’applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, per qualunque controversia relativa alla validità, esistenza, efficacia, interpretazione, esecuzione, risoluzione delle presenti Condizioni e, in particolare, derivante o connessa con ciascun Contratto di Acquisto, nonché relativa alla navigazione sul Sito da parte dell'Utente ovvero all’utilizzo di qualsiasi Servizio e/o funzionalità messa a disposizione dell'Utente medesimo attraverso il Sito, sarà competente in via esclusiva il foro di Viterbo (VT).

19.3 Si informa l’Utente residente in Italia che, per le controversie sopra indicate, è altresì possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D. lgs. 28/2010.

19.4 Si informa altresì l’Utente che risiede in un Paese dell’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente in via non giudiziale per ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Qui di seguito si riporta il link per l’accesso alla piattaforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

Data ultima modifica: 30 maggio 2022